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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – LUNETTA LAB

Bienvenido al sitio web de Lunetta Lab. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma digital y las transacciones comerciales realizadas a través de ella dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Al navegar y/o comprar en este sitio, usted acepta sujetarse de manera incondicional a los términos aquí descritos.

1. Identidad del Responsable

Para dar cumplimiento al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece que el contacto oficial de la marca Lunetta Lab para cualquier duda, aclaración o notificación legal relacionada con este sitio web es el correo electrónico institucional: Treysimtzaldana@yahoo.com.

2. Precios y Formas de Pago

  • Precios: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo digital ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% desglosado por producto.

  • Métodos de Pago: El sitio web procesa y acepta de forma oficial pagos en efectivo a través de corresponsales autorizados OXXO. El cliente es responsable de completar el pago dentro de los plazos indicados por la plataforma para asegurar la vigencia de su orden.

3. Dinámica de Pedidos Personalizados (Artículos de Resina)

Dado que nuestro servicio estrella consiste en la manufactura de artículos de resina hechos a mano sobre diseño y por pieza, se estipulan las siguientes reglas especiales de contratación:

  • Anticipo Obligatorio: Para comenzar cualquier producción personalizada, el cliente deberá cubrir un anticipo equivalente al 50% del costo total cotizado.

  • No Cancelaciones ni Cambios: Una vez que el cliente aprueba el diseño final a través de nuestros canales oficiales de comunicación (WhatsApp), no se podrán realizar modificaciones, cambios ni cancelaciones, volviéndose dicho anticipo completamente no reembolsable debido a la naturaleza exclusiva del trabajo hecho a la medida.

4. Políticas de Envío, Entrega y Riesgos

  • Paquetería y Tiempos: Todos nuestros envíos dentro de la República Mexicana se realizan exclusivamente mediante la empresa de paquetería DHL. El tiempo promedio de entrega (tanto para mercancía en stock como para piezas de resina personalizadas ya terminadas) es de una semana (7 días hábiles).

  • Garantía de Pérdida o Daño: En caso de que la paquetería DHL llegue a extraviar o dañar de forma definitiva el paquete durante el traslado, Lunetta Lab se compromete a realizar el reembolso total del dinero al comprador, asumiendo la seguridad de la compra.

5. Políticas de Garantías y Reembolsos

  • Joyería NICE: De conformidad con la calidad de nuestras piezas, la joyería de la marca NICE cuenta con 1 año de garantía aplicable única y exclusivamente contra defectos de fábrica. Quedan excluidos los daños causados por mal uso, caídas, raspaduras o exposición a sustancias químicas o perfumes. Siempre que se dictamine un defecto de fabricación, Lunetta Lab cubrirá la totalidad de los gastos de envío para hacer válida la garantía.

  • Línea de Resina y Ropa: Para nuestros artículos de resina y prendas de ropa, se otorgará un reembolso total bajo los siguientes supuestos específicos al momento de recibir el paquete:

    1. Si el artículo de resina final no coincide con las especificaciones y características solicitadas por el cliente.

    2. Si el producto de resina o la prenda de ropa se encuentran visiblemente rotos o dañados.

6. Deslinde de Responsabilidad para Terceros Vendedores (Modelo Bazar)

Este sitio web funciona adicionalmente como una plataforma de exhibición tipo bazar para impulsar la economía de otros emprendedores. Por lo anterior, Lunetta Lab actúa únicamente como intermediario. Se establece explícitamente que los terceros vendedores inscritos en la plataforma son los únicos y directos responsables de la calidad, autenticidad, garantías y envíos de sus propios productos; deslindando a Lunetta Lab de cualquier reclamación civil, mercantil o de consumo derivada de dichas transacciones de terceros.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación o resolución de cualquier controversia derivada de los presentes términos, las partes se someten a la legislación comercial federal de México y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México / Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Julio de 2026.